Алмазный строительный портал

Aдминистрaтoр пoшeл нa встрeчу тaк, чтo прeдлoжили нaши экспeрты пo бeзoпaснoсти IP-aдрeсa aвтoрoв кoммeнтaриeв. — Вы рaбoтaeтe тoлькo с oтрицaтeльным? Тaк чтo дo прoкурaтуры нe дoшлo, aдминистрaтoр пoшeл нaвстрeчу и всe oпeрaтивнo пoдчистили, нo eсть и случaи, кoгдa юристы, нaши дoлжны игрaть сeрьeзнo. JL:В этoм случae, я нaписaл oфициaльнoe письмo aдминистрaции, и прeдстaвили дoкaзaтeльствa, свидeтeльствующиe o нeпричaстнoсти нaшeгo клиeнтa в этoй ситуации, а также доказать, целенаправленной клевете на компанию. Оказалось, что все негативные сообщения от разных людей, были написаны с одного диапазона IP-адресов, которые с большой вероятностью указывает на одного автора.
Разделились мнения почти поровну и диаметрально противоположный – не осталась равнодушной. С момента утверждения стандарта прошло уже полгода, и в это время новый ГОСТ, получил много обратной связи, как положительные, так и отрицательные.

— Но есть ситуации, когда клиент нуждается в безапиляционного устранения негатива? ДЛ:Я бы сказал, мы работаем с отрицательной, недовольных клиентов, разочарованных сотрудников, решения конфликтных вопросов, в первую очередь, на уровне причин, а затем снимите расследования. Наша задача не в том, чтобы удалить все следы недовольны – мы стремимся показать способности компании выходить из сложных ситуаций и полюбовно решить спорные вопросы. Я часто рекомендую компаниям, чтобы оставить фильм, с деревянными связи недовольного и представитель компании, так как не каждый отрицательный вредит компании. Не редки случаи, когда достойное поведение компании в трудные ситуации, а создает положительную репутацию, чем уничтожить его. По каждому конкретному случаю составляет документы, оказывается, всю ситуацию.
Стандартизация-это только механизм, которые были истребованы значения этой репутации формализует. Сегодня потребитель ценит репутацию компании (например, гарантия качества его товара) и сделать свой выбор сам. Разработчики нового Госта подчеркивает, что создание этого стандарта не было что-то совершенно новое, – он ждал результат эволюции рынка строительных услуг.

По всей видимости потребления восстание заканчивается, создается новая, более холодный конъектура, и, таким образом, строители, пора задуматься о стоимости их нематериальных активов.
Вопросы заявка на репутацию услуг среди строительных компаний мы обсудили с Генеральным директором Репутационного Агентства «ЭпикЦентр», Дмитрий Лебедев.
— Вы не могли бы прокомментировать, как это отражается в области строительства? ДЛ:Для лечения в репутационное агентство сегодня причин найдется в любой компании. Сейчас, благодаря работе нашей компании и наших конкурентов, тема стала популярной, а бизнес-направление известных, стал доступен практически для каждого человека. Нестабильная экономическая ситуация приносит наибольшую селективность клиентов и партнеров. Безусловно, репутацию на рынке услуг в развивающихся странах. Еще три года назад, когда мы сделали репутацию на уровне бизнес-консультантов и широкой общественности онлайн поддержки предприятий, о работе с репутацией в бизнес-кругах говорили только самые «продвинутые».

Принятый в этом году стандарт оценки деловой репутации только подтверждает, что приходит новое время, когда этот критерий занимает стратегически важную позицию в сфере строительных услуг. В основном именно репутация компании становится ключевым для его развития.
Мы с удовольствием работаем с иностранными компаниями, поддерживает на российском рынке, даже в стадии предподготовки, месяцы приезда в Россию. Достаточно обратиться к простой статистике, в зависимости от исследований Гарвардской школы бизнеса, 11 лет, пришли компании, которые работали на их репутацию, вырос на 682%, а прибыль – на 756%. JL:Ни в коем случае. Фильм «хирургия». Но «терапевтическое отделение» у нас, мне кажется, на высоком уровне. А сейчас мы очень активно осваиваем просторы за его пределами), и мы надеемся, что в ближайшее время начнет предоставлять квалифицированную поддержку российских компаний на зарубежных рынках. Мы хотели, чтобы создать репутацию, и управлять этим нематериальным активом.
Сегодня, оценка нематериальных активов является показателем конкурентоспособности компании, и в этом смысле, мы являемся свидетелями появления ряда стандартов «нового поколения».
По словам Владимира Шахова, председатель Технического комитета по стандартизации№. 066, отрицание, не связанных с некоторые аспекты оценки, а также тот факт, что некоторые просто не верят в возможность вести честный бизнес в России.
И, тем не менее, важность повышения деловой репутации игнорировать не может быть, поэтому, вполне естественно, она становится инструментом полноценный бизнес и поддается стандартизации. Многие предприниматели еще десять-пятнадцать лет назад понял, что схема «сначала я работаю на репутацию, потом она на меня» является более эффективным.

JL: Одной из причин более частого обращения к нам строительные компании стало именно увеличение селективности и заботиться о клиентах. — Дмитрий, а вы можете прокомментировать каковы основные ловушки, возникающих в репутацию «строителей»? В период, когда цены на недвижимость растут быстро, все объекты скупались на стадии котлована. Теперь ситуация изменилась, и репутация положительная оказывает существенное влияние не только на лояльность клиентов, но и на желание сотрудничать со строительной компанией инвесторов и партнеров.

Первое, что мы сделаем – мы предлагаем квалифицированную «скорую помощь» такой жертвы. Где-то сотрудники начинают подворовывать, запасаясь «на черный день», их уволили. — Вы сняли негатив? А это законно? Гнев бывшие сотрудники часто выражают в наиболее благоприятное и часто неадекватной форме. ДЛ:к сожалению, за время перестройки мы очень хорошо научились толкаться локтями. Поэтому черный пиар, часто становится методом конкурентной борьбы в обострившихся экономических условиях. Многие компании сейчас переживают трудные времена – кто-то не заплатил премию, сократили надбавки, кто-то вынужден выйти внеурочно.
У меня была ситуация, когда наш клиент – компания, строительно – была написана клевета. Жильцы ругали объекта, без указания на товарный знак нашего клиента, но на этот объект, наш клиент не имел ни малейшего отношения. Сотрудники компании пытались всячески защищать себя, писали на этом форуме, пытался объяснить, что, в случае новых зданий, о которых идет речь, просто не существует, даже не поленились сделать скриншоты площадка, на которой, предположительно, был расположен объект, но ругань с упоминанием имени компании продолжалось. JL: Такая ситуация происходит, и чаще всего обоснованы. — И как вам удалось решить ситуацию?

— Дмитрий, как часто Вам обращаются строительные компании?

— О том, что речь идет о Выборе сказать? JL:Если рассматривать, в процентах, доля строительных организаций среди наших клиентов есть не более 1 – 5%. Но я могу сказать, что в последние полтора года, запросы в строительные компании стали появляться все чаще. Являются наши клиенты теперь несколько в другом сегменте продуктов и услуг, банков, нефтяных компаний, международных холдингов, а также малых и средних предприятий.

В сфере услуг, а строительство относится именно к ней, оценка конечного результата может просто носить прогностический характер, поэтому в этой области всегда остается доля риска. Квалифицированные же оценка опыта и репутации строительной компании позволяет сделать прогноз как можно более точно и предвидеть результат «на выходе».
Один из них, РОССИЙСКОЙ федерации ГОСТ Р 56002-2014 «Оценка опыта и деловой репутации строительных организаций», был недавно в Москве.