Контакт-центр Стройкомплекса обработал 33 тыс. обращений с января

Пoдписывaйтeсь нa Stroi.mos.ru

​Сoтрудники Eдинoгo кoнтaктнoгo цeнтрa Стрoйкoмплeксa Мoсквы дaли кoнсультaции бoлee чeм пo 33 тыс. oбрaщeний с нaчaлa 2021 гoдa, сooбщил рукoвoдитeль Дeпaртaмeнтa грaдoстрoитeльнoй пoлитики стoлицы Сeргeй Лёвкин.

«В этoм гoду гoрoжaн прoдoлжaeт интeрeсoвaть рeaлизaция прoгрaммы рeнoвaции, нa нee пришлoсь свышe 20 тыс. кoнсультaций. 8,8 тыс. oбрaщeний кaсaлись вoпрoсoв грaдoстрoитeльнoгo рaзвития и стрoитeльствa в Мoсквe, изо ниx 2780 рaз сoтрудники Кoнтaкт-цeнтрa дaвaли рaзъяснeния o пoрядкe пoлучeния гoсуслуг в стрoйкe», – скaзaл Сeргeй Лёвкин.

ВOПРOСЫ #6

Рeнoвaция жилья в Мoсквe

  • рeнoвaция
  • прoгрaммa рeнoвaции жилья

Рeнoвaция жилья в Мoсквe



  • вoпрoс 1

    Чтo тaкoe прoгрaммa рeнoвaции?


  • вoпрoс 2

    Срoки пeрeсeлeния пo рeнoвaции


  • вoпрoс 3

    Чтo тaкoe стaртoвыe плoщaдки и кaк oни выбирaются?


  • вoпрoс 4

    Кaкими будут нoвыe квaртиры?


  • вoпрoс 5

    Блaгoустрoйствo тeрритoрии


  • вoпрoс 6

    Oбщeствeнный штaб пo   кoнтрoлю зa рeaлизaциeй прoгрaммы рeнoвaции


  • вoпрoс 7

    Скoлькo дoмoв вoшлo в прoгрaмму рeнoвaции?

Рeнoвaция жилья — нe прoстo снoс вeтxoгo жилoгo фoндa, нo и рaссeлeниe eгo жильцoв в нoвыe мoнoлитныe и пaнeльныe дoмa. Нoвыe квaртиры с кaчeствeнным рeмoнтoм кoмфoрт-клaссa. Пeрeсeляют житeлeй в новые в родных местах в том же районе. После дополнительную плату не грех увеличить площадь жилья. Тоже есть возможность послать ко всем чертям от предоставляемой квартиры и произвести вместо неё денежную компенсацию.

Программу реновации жилья утвердил городничий Москвы Сергей Собянин 1 величественная 2017 года.

Сформирован приближенный. Ant. точный перечень со сроками переселения домов сообразно программе реновации.

Реинкарнация пройдет в три этапа. В зависимости с хода работ сроки могут преображаться.

Первый этап: возникновение переезда почти 170 тыс. москвичей в протяжение 2020-2024 годов – сие 930 домов.

Следующий этап: начало переезда в среднем 330 тыс. москвичей в прохождение 2025-2028 годов – сие 1630 домов.

Незаинтересованный этап: начало переселения вокруг 380 тыс. люда в течение 2029-2032 годов – сие более 1800 домов.

В роспись изначально не были включены сроки переселения 688 домов. Объединение этим территориям сведения были опубликованы с течением времени.

Ознакомиться с официальными документами разрешено здесь.

Город делает совершенно возможное, чтобы участники программы смогли чисто можно быстрее искалечить в новые квартиры, (вследствие список стартовых площадок постоянно пополняется. Сегодня в него входит 533 адреса. В табель стартовых площадок вошли готовые и строящиеся у себя, участки, занятые парковками и зданиями, пустыри.

Размер жилых комнат кончайте не меньше, нежели в старых квартирах, около этом площади кухни, санузла, прихожей и балкона станут в большей степени. В каждой квартире предусмотрены изолированные комнаты, мешковатый коридор, большая камбуз и раздельные санузлы.

Улучшенная украшение «под родник», выполненная точно по единому стандарту, охватывает:

  • деревянные межкомнатные двери в спальню, гостиную и кухню, входная калитка – металлическая;
  • деревянные окна (то есть (т. е.) из ПВХ) с москитной сеткой;
  • стены комнат, кухни, прихожей и коридора оклеены обоями по-под покраску;
  • потолки покрашены латексными акриловыми красками;
  • полы в жилых комнатах и прихожей – изо ламината со звукоизоляционной подложкой, получи и распишись кухне – керамогранит либо ламинат;
  • напольный Поливинилхлоридный плинтус с кабель-каналом;
  • для кухне – «занавеска» во всю длину рабочей зоны, политаламия из нержавеющей стали;
  • люстры и розетки в комнатах, кухне, коридоре, санузлах;
  • в санузлах подвесной потолочина, керамическая плитка, сорокаградусная стальная ванна, пшеничная водка керамическая сантехника (унитаз и унитаз), полотенцесушитель, влагостойкий светильник;
  • застекленный лоджия.

Из хаотичной и безлюдный (=малолюдный) всегда безопасной территории дворы превратятся в пространства, удобные на жизни: с палисадниками и скверами, велодорожками, подземными парковками.

В прогулочных зонах установят фонари, лавочки и урны, разобьют клумбы, высадят деревья и кустарники. В новых кварталах отыщется место и для тихого отдыха, и исполнение) активных занятий спортом.

Детские площадки будут безопасными, с резиновым покрытием, игровыми комплексами, качелями, песочницами, горками и лабиринтами; получи и распишись спортивных площадках установят гимнастические комплексы и тренажеры. Для того выгула собак предусмотрены отдельные площадки.

Публичный штаб по контролю по (по грибы) реализацией программы реновации:

  • консультирует граждан числом вопросам программы реновации;
  • организует тематические повадки граждан, проводимые коллективно с органами исполнительной начальство города Москвы и Фондом реновации;
  • отвечает сверху вопросы граждан по мнению телефону горячей абрис;
  • проводит независимую проверку проблемных ситуаций и вопросов в рамках общественного контроля;
  • оказывает поддержку гражданам согласно вопросам реализации программы реновации присутствие взаимодействии с органами исполнительной начальство города Москвы.

Система граждан осуществляется в области адресу: Лихов переулочек, д. 3, стр. 1 понедельно по вторникам и четвергам с 9.00 давно 20.00 по предварительной ежедневник. Телефон для ежедневник на приём +7 (495) 548-20-80 (портал в здание осуществляется объединение паспортам).

Горячая строй: +7 (495) 548-20-80, 09:00 – 20:00, пн-пт, кроме перерыва.

E-mail: renovation@shtab.opmoscow.ru

По причине реновации около миллиона особа переедут в новые квартиры с отделкой благоустроенность-класса. Какие у себя войдут в программу, решали самочки жители.

Несмотря получай стабильно высокий дивиденд к реновации, количество запросов ровно по этой теме в 2021 году снизилось, затем что летом прошлого годы участники программы получили отрицание на главный запрос – когда начнется эмиграция. Тогда был опубликован обращение «Об этапах реализации Программы реновации жилищного фонда в городе Москве».

Лёвкин отметил, почто июль 2020 годы стал рекордсменом до количеству обработанных запросов, в некоторых случаях в Контакт-центр с вопросом о сроках переезда обратились 4529 один.

Этапы переезда числом программе реновации

Посредь других популярных тем босс Департамента назвал вопросы оформления и подачи документов, связанных с индивидуальным жилищным строительством (ИЖС) – 30%. Маленечко меньше (25%) вопросов связано с порядком перемещения отходов и грунтов.

«Растет польза граждан к проектам строительства. Особенно актуальными являются вопросы в соответствии с метро, хордам и соцобъектам – подобно как вполне объяснимо, потому невооруженным глазом видны масштабы сих работ. Мэр Москвы Серёня Собянин выделил сии направления как приоритетные в градостроительном развитии мегаполиса», – добавил Лёвкин.

ВОПРОСЫ #5

Хордовые магистрали Москвы

  • Северо-Восточная спинная струна
  • Северо-Западная ось
  • Южная рокада
  • Юго-Восточная отрезок

Хордовые магистрали Москвы



  • спрос 1

    Зачем Москве хорды?


  • задача 2

    Северо-Западная прямая


  • вопрос 3

    Северо-Восточная отрезок


  • вопрос 4

    Юго-Восточная спинная струна


  • вопрос 5

    Южная рокада

Застраивание новых хордовых магистралей – Северо-Западной, Северо-Восточной, Юго-Восточной и Южной рокады – важнейший проект развития улично-дорожной козни Москвы внутри МКАД. Их развратница длина составит 138 км, отчего сопоставимо с длиной четырех ТТК.

В составе магистралей хорош 189 эстакад, тоннелей и мостов, а в свой черед 81 пешеходный суброгация.

Хорды улучшат транспортную общепонятность 73 районов Москвы. Они свяжут вылетные магистрали и разгрузят районные дороги, ТТК, МКАД. В придачу того, хорды обеспечат дополнительные выезды с города на трассы федерального значения.

По (по грибы) счет бессветофорного движения сверху большинстве участков магистралей и перераспределения транспортных потоков среднее продолжительность поездки по городу сократится сверху 20-25%.

Северо-Западная прямая построена. Это новая скоростная дорога, которая проходит чрез северные и западные районы Москвы через Дмитровского до Сколковского шоссейная дорога и далее – по Мичуринского проспекта. Проститутка длина дорог СЗХ, в том числе и съезды и искусственные сооружения, составляет 83 км.

Колея соединяет крупные городские магистрали: Мичуринский авеню, Сколковское, Можайское, Рублевское, Звенигородское, Волоколамское, Ленинградское и Дмитровское шоссейка.

Строительство хорды позволило прибавить транспортную нагрузку бери ряд центральных улиц, Сладкое транспортное кольцо, МКАД и прилегающие участки вылетных магистралей. Преодоление автомобилей при поездках посередине соседними районами сократился безукоризненно на 10%.

Строительство тоннелей и эстакад позволило с огромной форой улучшить транспортную ситуацию в Западном, Северо-Западном, Северном и Северо-Восточном округах по причине бессветофорному движению автотранспорта.

Уникальными дорожными объектами стали двойка тоннеля – Алабяно-Варяжский и винчестерный.

Северо-Восточная ось пройдет от трассы М-11 «Белокаменная-Санкт-Петербург» по Косинской эстакады и через некот за МКАД – перед строящейся трассы М-12 «Белокаменная-Нижний Новгород-Казань».

СВХ соединит средь собой крупные автомобильные магистрали города – МКАД, автодорога Энтузиастов, Измайловское, Щёлковское, Открытое, Ярославское, Алтуфьевское и Дмитровское шоссейка, а также даст размер выработки на 15 крупных московских улиц – Фестивальную, Сельскохозяйственную, Березовую аллею, 3-й Нижнелихо­борский транзит, Амурскую, Щербаковскую, Перовскую, Юности, Паперника и др.

Северо-Восточная прямая обеспечит диагональную средство сообщения между севером, северо-востоком, востоком и юго-востоком столицы, снизив транспортную нагрузку получи и распишись центр, ТТК, МКАД и вылетные магистрали.

В районе Махина Академической улицы СВХ соединяется с Северо-Западной хордой, в районе тракт Энтузиастов – с Юго-Восточной хордой.

План СВХ пройдет по части 26 районам Москвы и 10 крупным промзонам, которые с ее приходом получат внутренние резервы для развития.

СВХ обеспечит автоподъезд. Ant. отъезд к 12 ТПУ, 21 станции подземная (трасса и МЦК, а также к платформам МЦД-1 и перспективного МЦД-3.

Развратница протяженность основного побежка СВХ составит эдак 40 км. Целом) – с учетом съездов и реконструкции прилегающей улично-дорожной шатер – будет построено так 120 км дорог, 80 эстакад, мостов и тоннелей и 21 проходной переход.

Строительная желание СВХ составляет 80%. Построены восемь с 11 участков магистрали.

Полагается строительство двух участков ото Дмитровского до Ярославского шоссейная дорога и от Лухмановской улицы накануне Зенинского шоссе, а равно как проектирование участка с мостом сквозь реку Пехорку для того соединения СВХ с автомобильной в цене «Москва-Цокольный Новгород-Казань».

Их образовывание планируется завершить раньше конца 2023 возраст.

Юго-Восточная отрезок (ЮВХ) объединит 22 района: Горьковский, Лефортово, Перово, Рязанский, Соколиная возвышенность, Печатники, Южнопортовый, Текстильщики, Нагатинский затончик, Курьяново, Марьино, Люблино, Москворечье-Сабурово, Царицыно, Орехово-Борисово Северное, Бирюлево Западное, Чертаново Южное, Чертаново Северное, Северное Бутово, Южное Бутово, Даниловский, Нагатино-Садовники. В них проживает недалече 2,5 млн человек. Продолжительность хорды составит 96 км.

ЮВХ соединит крупные магистрали: тракт Энтузиастов, Третье транспортное бугель (ТТК), Рязанский и Волгоградский проспекты, новую вылетную дорога от ТТК прежде развязки МКАД с Бесединским шоссейная дорога, ул. Подольских Курсантов, Липецкую и Дорожную ул., Симферопольское и Варшавское автодорога и магистраль Солнцево-Бутово-Варшавское шоссейная дорога.

Ее запуск улучшит дорожную ситуацию в секторе в ряду шоссе Энтузиастов и Варшавским тракт.

Магистраль сформируют не сразу.

Южная рокада пройдет ото развязки Рублевского шоссейная дорога с МКАД до улицы Верхние Полина в Капотне. Ее длительность составит 65 км.

Симпатия соединит крупные автомобильные магистрали города – МКАД, Кутузовский, Мичуринский и Ленинский проспекты, брошюра Вернадского, Профсоюзную улицу, Варшавское и Каширское автодорога, Пролетарский проспект, Люблинскую улицу.

Новая магистраль станет дублером МКАД и Третьего транспортного кольца.

Директор Информационно-аналитического управления Департамента Андрюха Курилов уточнил, что же все больше поступает обращений, требующих привораживание специалистов органов начальник, входящих в Стройкомплекс Москвы, ради качественного и всестороннего рассмотрения вопросов.

«Где-то, с начала этого возраст в адрес органов исполнительной центр Контакт-центром направлено круглым счетом 9 тыс. обращений. Каждое изо них адресуется конкретному сотруднику, в чьей компетенции находится разгадывание вопроса. Срок получения ответа заявителем зависит через сложности запроса и предоставляется по обыкновению в срок, не превышающий четырех рабочих дней», – пояснил Курилов.

По причине обратной связи, с обращений, предложений и замечаний формируется назревший облик столицы, кайфовый взаимодействии с жителями и застройщиками создается комфортная городская сфера, доступные сервисы на получения государственных услуг и процедур. Граждане звонят неважный (=маловажный) только для получения консультационной служба, но и со словами благодарности.

Постройка будущего: смарт-порядок и онлайн-услуги

«С альфа и омега 2021 года побольше 5936 граждан в ходе звонков выразили особую взятка операторам за профессиональную консультацию и вспомоществование в решении сложных вопросов», – заявил Курилов.

Неразрывный контактный центр Комплекса градостроительной политики и строительства Москвы был открыт в 2017 году по мнению поручению мэра столицы Сергея Собянина.

ЕКЦ создан ни дать ни взять справочно-консультационная услуги. Основной целью является выдача оперативной и актуальной информации по мнению вопросам, относящимся к компетенции Стройкомплекса Москвы, в томище числе об объектах капитального строительства, особенностях получения разрешительной документации, а как и о ходе реализации программы реновации.

ВОПРОСЫ #7

Неразделимый контактный центр Стройкомплекса: повинность обращение

  • Стройкомплекс

Комплексный контактный центр Стройкомплекса: передать обращение



  • вопрос 1

    Какую консультацию могут отдаться сотрудники ЕКЦ?


  • положение 2

    Сколько времени обрабатывается задание в ЕКЦ?


  • вопрос 3

    Что (а что слышалось птиц!) обращений поступает в ЕКЦ?


  • злоба дня 4

    Как подать лозунг в ЕКЦ?

Единый некоммуникабельный центр (ЕКЦ) Стройкомплекса Москвы – информационно-консультационная служба угоду кому) жителей и застройщиков.

Простой центр рассматривает обращения по мнению вопросам прохождения процедур в строительстве, оформления разрешительной документации, реализации программы реновации, строительства метрополитен, дорог рядом с домом.

Жителей чаще целом) интересуют вопросы, связанные с программой реновации:

  • эра реализации;
  • даты переселения;
  • стартовые площадки.

Застройщики спрашивают об изменениях плана земельной застройки, оформлении Градостроительного плана земельного участка, реконструкции фасадов, о предоставлении госуслуг в электронной форме.

Делать что обращение направлено за электронной почте, так подготовка ответа займет предварительно 21 дня. Быть отправке вопроса черезо портал Стройкомплекса промежуток времени предоставления информации – высшая точка 6 дней.

Для оперативного ответа получи вопросы по телефону используется Устой знаний. Если ответа в базе в помине (заводе) нет, оператор связывается с органами исполнительной правительство.

«База знаний» – сие открытый информационный средство, содержащий типовые ответы числом градостроительству. Она состоит с следующих блоков:

  • обновление;
  • публичные слушания
  • административные процедуры в строительстве;
  • Covid-19
  • служба электронных сервисов;
  • справочная пресс-релиз об органах исполнительной власть имущие Стройкомплекса;
  • общие вопросы, касающиеся градостроительной деятельности
  • репортаж о других органах исполнительной руководящие круги
  • контактная информация

В блоках содержится паче 1,8 тыс. статей.

Основ знаний доступна в соответствии с ссылке.

В 2020 году в ЕКЦ поступило 35 тыс. обращений, почто на 3 тыс. сильнее, чем за подобного рода период 2019 лета.

Помимо этого, больше 13 тыс. обращений было рассмотрено за программе реновации жилья почитай (что) за девять месяцев 2021 лета.

Варианты получения консультации в ЕКЦ:

  • точно по телефону – 8 (499) 401-01-01;
  • электронным письмом бери почту help@str.mos.ru;
  • выше электронную форму обращения нате сайте Стройкомплекса
  • при помощи «Кабинет застройщика».

Срок работы ЕКЦ: тяжелый день – пятница с 8:00 до самого 20:00.

Таким образом, занятие Контакт-центра способствует:

  • созданию комфортных условий с целью участников строительного процесса рядом получении актуальной информации об изменениях в градостроительной сфере и регламенте предоставления государственных услуг;
  • информированию органов исполнительной руководство о предложениях по совершенствованию системы предоставления госуслуг в сфере строительства и градостроительной политики;
  • организации взаимодействия посереди застройщиками и органами исполнительной полномочия;
  • реализации программы реновации в Москве.

Направиться в Единый контактный центральная) часть Стройкомплекса можно:

  • позвонив до телефону 8 (499) 401-01-01 с понедельника после пятницу с 8:00 до самого 20:00;
  • написав на код электронной почты;
  • с подачи электронную форму в сайте Стройкомплекса и сайте «СтроимПросто».

Комментирование и размещение ссылок запрещено.

Комментарии закрыты.